Desde o início desta pandemia, o Grupo Fasano tem seguido as determinações do Governo Estadual, orientações e protocolos da Vigilância Sanitária, do Ministério da Saúde e da Organização Mundial da Saúde (OMS). As atividades são retomadas de forma gradual, com operações e serviços limitados e com avaliação constante, em conformidade com todas as práticas e protocolos de prevenção conferidos pela Certificação SafeGuard, fornecida pelo Grupo Bureau Veritas, referência mundial em serviços de avaliação de conformidade e certificação em diversas áreas.
Compartilhamos abaixo as medidas de prevenção que estão em operação durante este período, para contribuir com a segurança de todos para as próximas reaberturas.
RECOMENDAÇÕES GERAIS AOS HÓSPEDES
Todos os hóspedes terão sua temperatura aferida no momento do check-in;
Em concordância com o Decreto Estadual 64.959/2020 e a Resolução SS – 96, estabelecemos que é obrigatório o uso de máscaras de proteção facial em todas as áreas comuns do empreendimento, como Lobby, varandas e ambientes externos, como também manter o distanciamento adequado. O descumprimento destas normas é passível à antecipação do check-out, sem reembolso de valores eventualmente pagos;
Ao chegar em seu quarto, recomendamos que deixe seus sapatos na porta de entrada e descarte as roupas que estiver vestindo na sacola de lavanderia disponível no seu apartamento;
Higienize suas mãos, acessórios e celulares antes de tocar em superfícies dentro do apartamento;
Em caso de qualquer sintoma, como: febre, tosse, dor de garganta, coriza e falta de ar, a recepção deverá ser informada.
Em alinhamento aos novos protocolos de segurança da Fazenda Boa Vista, os veículos de hóspedes serão submetidos à uma inspeção de segurança ao deixar a propriedade. O procedimento será realizado pela equipe de segurança e consiste na abertura de todos os vidros e do porta malas do veículo. Contamos com a sua colaboração e em caso de dúvidas não hesite em contatar a Recepção.
CUIDADOS SANITÁRIOS
Possuímos a certificação SafeGuard do Grupo Bureau Veritas, referência mundial em avaliação de conformidade. Essa certificação foi desenvolvida com base nas recomendações da OMS, do Ministério da Saúde e da Vigilância Sanitária da Prefeitura de Porto Feliz para validar todas as medidas do Hotel no enfrentamento do COVID-19;
A limpeza é realizada com produtos e equipamentos sanitizantes certificados pela ANVISA.
Implantamos medidas de padrão hospitalar para limpeza de todos os apartamentos e áreas comuns.
Todos os colaboradores foram treinados e utilizam os equipamentos de proteção individual adequados;
Objetos higienizados e não higienizados serão tratados por equipes diferentes;
Os serviços de arrumação não poderão ser feitos com a permanência do hóspede dentro do apartamento. A entrada será permitida somente após a finalização da higienização. O serviço de abertura de cama (turndown service) está suspenso e a reposição de itens será realizada mediante solicitação;
Por precaução, alguns itens não essenciais serão retirados dos apartamentos.
LAZER E SERVIÇOS
A piscina externa está em operação das 9h às 17h sem serviço de alimentos e bebidas durante a Fase Vermelha. Não é permitido o consumo de alimentos e bebidas na área;
Permanece o serviço de empréstimo das bicicletas com higienização adequada após cada uso;
O SPA está operando das 9h às 19h e a academia, das 7h às 17h. É necessário o agendamento prévio de terapias, uso da academia e das áreas molhadas. Por favor, contate a recepção do SPA. Informamos ainda que o acesso ao SPA é permitido somente para maiores de 16 anos e que os usuários entre 16 e 18 anos devem estar acompanhados.
O Salão de Beleza funciona de quinta-feira a sábado das 11h às 18h e aos domingos das 11h às 16h, necessário agendamento prévio;
O Boa Vista Market permanecerá fechado durante a Fase Vermelha.
Os Kids Clubs 1 e 2 e a Fazendinha estão fechados;
As atividades recreacionais, campos de futebol e de paintball estão fechados;
As aulas de golf e tee time estão temporariamente indisponíveis.
Permanece a disponibilidade de agendamento de aulas de tênis e equitação, bem como uso livre das quadras de tênis e beach tênis.
GASTRONOMIA
O café da manhã será servido diariamente no restaurante do hotel das 8h às 11h;
Restaurante Fasano Boa Vista: 13h às 16h e das 19h às 21h;
A venda de bebidas alcoólicas é permitida até às 20h;
Lobby Bar em operação das 15h às 21h;
O room service opera todos os dias das 8h às 2h;
Os bares dos campos de golf Golfe Randall Thompson e Arnold Palmer permanecerão fechados.
LAVANDERIA
Excepcionalmente para este período, o serviço de lavanderia será realizado por um parceiro externo, o qual oferece técnicas de segurança, manuseio e higienização das peças. Por favor, verifique mais detalhes e orientações, como valores e prazos de coleta e entrega, no apartamento ou diretamente com a Recepção.
SERVIÇO DE VALET
Serviço de valet funciona normalmente seguindo as devidas orientações e protocolos de higiene.
APLICATIVO FASANO
Disponível para os sistemas IOS e Android, o App Fasano oferece funcionalidades para promover uma experiência ainda mais completa aos nossos hóspedes e clientes. Baixe em sua loja de aplicativos App Store ou Google Play.
